Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023

Última actualización: 1 de enero de 2023

1. Información General

En Dukiyo Zevole, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, servicios o interactúas con nosotros de cualquier otra manera.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Dukiyo Zevole
Calle de la Paz, 15, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 913037825
Email: info@dukiyo-zevole.sbs

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal

3.2. Datos de Facturación

  • Información de pago
  • Dirección de facturación

3.3. Datos de Uso

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Dispositivo utilizado

3.4. Datos de Comunicación

  • Comunicaciones que nos envías
  • Grabaciones de llamadas (si se proporciona consentimiento)

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de Servicios

  • Para gestionar tu inscripción en nuestras clases de yoga
  • Para gestionar tus citas y reservas
  • Para proporcionarte los servicios solicitados
  • Para facturar los servicios contratados

4.2. Comunicación

  • Para responder a tus consultas y solicitudes
  • Para enviarte información sobre nuestros servicios y promociones (si has dado tu consentimiento)
  • Para gestionar tu participación en eventos y talleres

4.3. Mejora de la Experiencia

  • Para analizar y mejorar nuestros servicios
  • Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
  • Para realizar estudios estadísticos y análisis de uso

4.4. Cumplimiento Legal

  • Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Para gestionar posibles reclamaciones
  • Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

5.1. Consentimiento

Tratamos tus datos cuando nos has dado tu consentimiento explícito para una o varias finalidades específicas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5.2. Ejecución de un Contrato

Tratamos tus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte, como cuando te inscribes en nuestras clases o contratas nuestros servicios.

5.3. Obligación Legal

Tratamos tus datos cuando estamos obligados por ley para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de facturas o la prevención del blanqueo de capitales.

5.4. Intereses Legítimos

Tratamos tus datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web o prevenir fraudes, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo los propósitos de cumplir con requisitos legales, contables o de informes.

6.1. Criterios de Conservación

  • Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
  • Datos de potenciales clientes: hasta 2 años después del último contacto.
  • Datos de usuarios del sitio web: hasta 3 años después del último acceso.
  • Datos de candidatos: hasta 1 año después del proceso de selección.

6.2. Excepciones

Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos debido a requisitos legales específicos, como datos relacionados con transacciones financieras que deben conservarse durante 10 años.

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

7.1. Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales que estamos tratando. Te proporcionaremos información sobre:

  • Los fines del tratamiento
  • Las categorías de datos personales de que se trate
  • Los destinatarios o categorías de destinatarios
  • El plazo previsto de conservación
  • La existencia del derecho a rectificar, suprimir, limitar, oponerse
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
  • La fuente de los datos si no han sido obtenidos directamente de ti

7.2. Derecho de Rectificación

Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están incompletos.

7.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

  • Ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
  • Has retirado tu consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento
  • Te has opuesto al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para continuar con él
  • Los datos han sido tratados ilícitamente
  • Los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal

7.4. Derecho de Limitación

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando:

  • Cuestionas la exactitud de los datos personales, durante un periodo que nos permita verificar su exactitud
  • El tratamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar la limitación de su uso
  • Ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones
  • Te has opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos

7.5. Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basados en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

7.6. Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
  • El tratamiento se realiza por medios automatizados

7.7. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

  • Email: info@dukiyo-zevole.sbs
  • Teléfono: +34 913037825
  • Correo postal: Calle de la Paz, 15, 28001 Madrid, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, aunque este plazo puede extenderse por razones complejas o por el número de solicitudes recibidas.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

8.1. Medidas Técnicas

  • Cifrado de datos sensibles
  • Protocolos seguros de transmisión de datos (HTTPS, SSL/TLS)
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones
  • Protección contra malware y ransomware
  • Actualizaciones periódicas de sistemas y software

8.2. Medidas Organizativas

  • Políticas internas de privacidad y seguridad
  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Control de acceso a la información
  • Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad
  • Evaluaciones regulares de riesgos

9. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos comunicar tus datos a:

9.1. Proveedores de Servicios

  • Proveedores de pago para procesar transacciones
  • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
  • Proveedores de software para la gestión de clientes
  • Proveedores de servicios de marketing y comunicación

9.2. Autoridades Competentes

  • Autoridades fiscales y tributarias
  • Organismos reguladores
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad en caso de requerimiento legal

9.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias de datos cumplan con la normativa aplicable, mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones como el Privacy Shield (cuando sea aplicable)
  • Códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de:

Email: privacy@dukiyo-zevole.sbs
Teléfono: +34 913037825
Correo postal: Calle de la Paz, 15, 28001 Madrid, España

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).